从马云到张一鸣，至暗时刻的责任与担当

《新商业进化论》专栏 第 063 篇

文 | 浮灯

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一、疫情之下的众生相：黑天鹅与反脆弱

在所有人的猝不及防中，2020年的开年，横空出现一只超大黑天鹅。

黑天鹅事件一向以“极其罕见，不可预测，一旦发生，颠覆过往”著称，来自美国投资人塔勒布。

对于每一个个人来说，从升职加薪到生死无常，也不过短短一个月的时间；而对于每一家企业来说，从新年规划到咬牙死撑，也不过一个月的时间。

人间悲欢离合，不外如此。

我们不久前发文《疫情是块试金石》，在考验企业应对危机的能力。后台无数读者争前恐后地留言补充“疫情是面照妖镜，是人是妖现个形”。

确实，在这两个月中，在黑天鹅带来的惶恐与压力下，是人是妖，现形不少。

多的不说，这几天，抢注李文亮商标的商家被曝光。钟南山院士视李文亮为“hero”，很多普通人视李文亮为“吹哨人”，而有些人则视李文亮为投机的黄金机会。

此间种种，确实让我们觉得，疫情这面照妖镜，照出了千篇一律的体面下，每个人真实的样子。

人在危机中表现出的脆弱和无知令人震惊，同时，表现出的勇气与无私也令人震惊。

冲锋在前的医护人员、自上而下的强大部署、自发自愿的民间援助，都交汇在同一个当下，同一个闰年的2月。这些人靠的是什么来对抗黑天鹅？简言之，行有大勇者，必心怀大爱。

那在困境中挣扎的企业和蹲在家里的员工应该如何对抗黑天鹅呢？

同样是塔勒布，还提出了另一个名词，叫做“反脆弱”，也就是如何从不确定性中获得成长。

如何反脆弱呢？他认为：系统的稳定性是建立在子系统的不稳定性上的。

也就是说，如果一个公司想要反脆弱，就要把自己的稳定性建立在每个员工和每个部门的状态上。你的员工是积极的还是消极的？是一成不变，还是迫不及待地想做点什么？你的组织是灵活的还是僵硬的？你的资金有预留还是没有预留？这些组织内部的弹性部分，成为抵消冲击的底层保障。

其实，此次突然降临的黑天鹅，充分暴露了我们严重缺乏危机管理意识的短板。

任何想要成功的组织，都要有抗重大危机与抗经济周期的能力。比尔•盖茨说：“企业要永远保持危机感，微软离破产永远只有18个月。”

一直有存钱习惯的日本企业则更善于居安思危。后藤俊夫在揭秘日本企业的长寿基因时，并没有讲日本的工匠精神，而是侧重一整套风险管理方式。稻盛和夫也曾经说过：“即使京瓷七年不赚一分钱，企业也可以照样活下去”，因为京瓷有7000亿左右的现金储备。

居安思危是反脆弱的，专业主义是反脆弱的。责任和担当是一个企业反脆弱的真正力量，也是一个民族反脆弱的真正力量。

二、行有大勇者，必心怀大爱

1.至暗时刻的责任与担当

这一轮冲击中影响最严重的正是为中国经济贡献了85%就业和55%税收的民营企业，过去的一个月，可以算作企业家们的至暗时刻，但同时，也是企业家精神喷薄而出的时刻。

疫情刻不容缓，企业家群体积极行动。

腾讯捐赠3个亿设立第一期新型肺炎疫情防控基金；字节跳动拿出3.91亿设立字节跳动医务救助基金，其中包含张一鸣个人捐赠1个亿；阿里设立了10个亿的医疗物资采购供应基金。

这些数字背后，有太多奋不顾身的企业家和企业。

正和岛创始人刘东华在不久前的讲话中曾说：

越是在危难之际，企业家精神的价值就越加彰显。在这次抗疫大战中，除了一线的医院和医护人员、除了体制内自上而下部署的各种力量，来自民间的自动自愿自发的最大贡献源于哪里？毫无疑问源自民营企业和企业家，源自喷薄而出、压抑不住的企业家精神。

在直面困难的过程中，有一种底线叫做“抗疫”，有一种责任叫做“商之大者，为国为民”。

中国“首善”福耀玻璃的创始人曹德旺在接受《新京报》采访时说：

当务之急是要集中精力先把疫情消灭，而不是把解决企业遇到的问题排在第一位。企业出现问题可能会有各种各样的原因，并不一定是这次疫情带来的。

当前最重要的事情是要集中全力想办法尽快消灭疫情，不要让其他的事情分散解决主要问题的精力。中国是中国人的中国，我们每个中国人都要有国家的概念，不要老想着自己的事情，都应该仗义承担疫情带来的影响，互相团结起来克服困难。等疫情结束了，我们再讨论如何恢复生产过日子，一起探索解决问题的办法。

真正的企业家们，常规时期，办好企业；困难时刻，共克时艰。正如雷军所说：“生活可以被疫情影响，但不会被疫情打败。”

2.商之大者，为国为民

疫情面前，来自精神的力量，才是最强大的力量。责任面前，没有“退缩”二字。

在参与捐款的名单中，我们看到一串耀眼的名字：

40后的曹德旺，在疫情刚爆发时，就从海外采购口罩、防护服、消毒液等医用物资，好不容易在全球买到200万美元的捐助物资，觉得不够，又捐了1亿元抗疫资金。不久前，再捐4000万元定向帮助湖州市抗击新冠疫情和助力小微企业发展。

50后的董明珠，不仅个人捐赠1个亿，公司还陆续向各地医疗单位捐赠了近1000万元的杀病毒空气净化器，并派出员工去医院帮忙安装。

60后的马云，捐款1个亿用于支持冠状病毒的疫苗研发。其中4000万分别捐赠中国科学院和中国工程院，加快当前病毒疫苗专项研发，6000万支持国内外各个顶尖科研人员和机构展开对新型冠状病毒的预防治疗工作。

80后的张一鸣，个人捐赠1个亿，字节跳动医务救助基金总额增至3.91亿，已资助超过1100名医务人员。这也是目前最大额的直接针对一线战士的资助。

……

这个名单还能列很长，其中最重要的不只是他们的捐款额度，而是他们在困境中做出的努力和选择的方向。

危难时刻，方见本色。责任也好，精神也罢，从来不是说出来供别人欣赏的，默不吭声地做出来，胜过万语千言。

成就不凡事者，肩上必有大担当；选择为国为民者，心中必有大乾坤。

三、这次疫情教会我们

这次疫情也给我们敲响了警钟，在这面镜子下现形的人，究其行为，不外乎是“不分是非、唯利是图”。

危难时刻见人心。或许，人与人之间的最大差距，就在于价值观。

除了这些出现在公众视野中的人，价值观更体现在我们生活的各个细节中。比如，在远程办公的过程中，你有没有趁机偷懒？在出入公共场所时，有没有正确防护？在遇到不负责任的人时，有没有及时制止？

所有我们习以为常的生活细节，都可以放到镜子下看一看：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

其次，企业应该建立反脆弱机制，尤其是关于现金流的抗风险机制。

黑天鹅随时会来，反脆弱能力很重要。疫情给企业带来的最大问题就是现金流。作为抗风险机制的核心，企业在任何时候都要至少保留3个月以上乃至6个月以上的现金流。

一些企业处于快速发展期，账面自有资金不多，反而一直靠快速增长的收入来支持，在这期间都遇到了困难。

比如不久前刷屏的某教育机构的倒闭，就是在没有预留任何现金流的情况下，遭遇黑天鹅。

晴天备雨伞，雨天不怕水。面对不确定性，最大的措施还是：管理现金流。

最后，我们的管理者也要加强自我修炼，毕竟CEO稳了，员工才会稳；员工稳了，家庭才会稳；家庭稳了，社会就稳了。

说到管理者的自我修炼，不得不提到日本明治维新时期的启蒙思想家、近代教育之父福泽谕吉的论述：

思想深远如哲学家，心术高尚正直如元禄武士，加上小俗吏的才干，再加上土百姓的身体，方能成为实业界的大人物。

国家有难、捐款不止的曹德旺，“非典”时期力挽狂澜的马云，疫情期间年轻有担当的张一鸣……这些企业家在危机中的沉着应对与方向选择，靠的不仅是才能，更是品性与思想。

鲁迅说：世上本无路，走的人多了，也就有了路。大约也只有这样的人奋不顾身地走在前面，跟随的人多了，路也就越宽敞，未来也就越明亮。

科林斯在《基业长青》这本书中写道：企业要有超越赚钱之上的使命，才能做到基业长青。

精神长青，才能基业长青。

疫情总会过去，但这个过程中，每个人的勇气和奉献不会过去。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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